Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Quattordici giorni per ripensarci

Se hai comprato online un gioiello pronto, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, lo ricevete. Non devi spiegarci il perché (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

Cosa non si può restituire

Il diritto di recesso non vale per i gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati per te, compresi quelli nati dalla trasformazione di un tuo gioiello e quelli con un’incisione richiesta da te (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del consumo). Te lo diciamo sempre prima che il lavoro cominci.

Come si fa

1. Comunicaci la decisione entro i 14 giorni, con una dichiarazione esplicita: un’e-mail a info@clee.it basta. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
2. Restituisci il gioiello entro 14 giorni dalla comunicazione: riportandolo in boutique, in via del Gambero 4 a Roma, oppure spedendolo all’indirizzo che ti indichiamo nella risposta. Le spese dirette della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo con noi.
3. Il gioiello deve tornare integro, con la confezione, i certificati e gli eventuali accessori. Rispondi tu della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per vederlo e provarlo.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere il gioiello, o la prova della spedizione, prima di rimborsarti.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto.

Destinatario: G & G Gioie S.r.l., Piazza dell’Emporio 11/A, 00153 Roma · e-mail: info@clee.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ……………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ……………………

Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Se il gioiello ha un difetto

Il recesso è diverso dalla garanzia. Se il gioiello che ricevi ha un difetto, vale la garanzia legale di conformità di due anni: trovi tutto nella pagina Garanzia legale.